Der Support steht bereit, um bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback zu helfen; Sie erreichen das Team per E‑Mail, Telefon oder über unser Servicezentrum. Für schnelle Anfragen sind autorisierte Mitarbeitende verfügbar, und die Kontaktwege können sich nach Ihrer Organisation und dem konkreten Anliegen richten. Wir bieten klare Anleitungen zu den nächsten Schritten und bemühen uns um zügige Rückmeldung zu Ihrem Gefallen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Affiliate‑Anfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 30 8937 4521 |
| Öffnungszeiten | Mo.–Fr., 09:00–18:00 Uhr |
Für dringende Anliegen nutzen Sie bitte den Live‑Chat auf der Webseite oder rufen Sie an. Antworten per E‑Mail erfolgen in der Regel innerhalb eines Arbeitstages; in komplexen Fällen können zusätzliche Prüfungen notwendig sein. Bitte halten Sie bei Konto‑ oder Zahlungsfragen Ihre Identifikationsdaten bereit, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
Per E‑Mail erreichen Sie den Support am zuverlässigsten bei ausführlichen Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente benötigt werden. Geben Sie bitte einen klaren Betreff, Ihre aktuelle Kontaktadresse und gegebenenfalls Ihre Kontonummer an, damit Rückfragen vermieden werden. Unvollständige Angaben können zu Verzögerungen führen; fügen Sie nach Möglichkeit auch eine Telefonnummer und Ihre bevorzugten Erreichbarkeitszeiten hinzu.
Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Bei komplexeren Fällen — etwa umfangreicher Dokumentenprüfung oder Zahlungsfragen — kann die Bearbeitung länger dauern. Nutzen Sie für schnelle Unterstützung den Live‑Chat; E‑Mail‑Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden beantwortet. Halten Sie bitte Ihre Kontodaten und benötigte Nachweise bereit, um die Antwortzeit zu verkürzen.
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Website. Bitte teilen Sie Anregungen zu Navigation, Spielen, Ein- und Auszahlungen oder Support per Kontaktformular oder per E‑Mail. Alle Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fließen in die Weiterentwicklung des Angebots sowie in Optimierungen der Benutzererfahrung ein. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
