Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Vegaz ist uns verantwortungsvolles Spielen wichtig. Wir möchten, dass unsere Spieler sicher und kontrolliert spielen können, deshalb fördern wir Maßnahmen, die Risiko reduzieren und zu gesundem Spielverhalten beitragen. Im Folgenden finden Sie unsere Prinzipien, die verfügbaren Kontrollwerkzeuge und Hinweise, wann professionelle Hilfe sinnvoll ist.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir setzen auf Prävention, Transparenz und einfache Kontrollmöglichkeiten. Unser Ziel ist, Spieler über Risiken zu informieren und ihnen Werkzeuge an die Hand zu geben, mit denen sie ihr Spielverhalten selbst steuern können. Wir behandeln Anfragen zum Spielerschutz diskret und schnell.

Aktivitäten- und Kontrollwerkzeuge

Spieler haben bei uns Zugriff auf mehrere Selbstkontrollfunktionen. Dazu gehören persönliche Limits für Einzahlungen, Verluste und Spielzeit sowie optionale tägliche, wöchentliche und monatliche Begrenzungen. Diese Einstellungen finden Sie im Bereich Konto oder Spielerschutz und können dort jederzeit angepasst werden.

Einzahlungslimits

Einzahlungslimits helfen, Ausgaben zu begrenzen. Sie können ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit festlegen. Limits treten sofort oder nach einer kurzen Prüfzeit in Kraft – Details sehen Sie beim Einstellen der Limits. Änderungen lassen sich in den Kontoeinstellungen verwalten.

Verlustlimits

Verlustlimits reduzieren das Risiko hoher Verluste in kurzer Zeit. Legen Sie einen Höchstbetrag fest, den Sie innerhalb eines gewählten Zeitraums verlieren möchten. Sobald das Limit erreicht ist, werden weitere Einsätze blockiert, bis der Zeitraum abgelaufen ist oder das Limit angepasst wird.

Zeitlimits und Spielpausen

Zur Kontrolle der Spielzeit bieten wir Spielpausen und automatische Erinnerungen an. Spielpausen können kurzzeitig sein oder mehrere Wochen umfassen. Für intensivere Unterbrechungen steht die Option Selbstausschluss zur Verfügung.

Selbstausschluss

Mit Selbstausschluss können Sie Ihr Konto für einen definierten Zeitraum sperren lassen. Während dieser Zeit sind Einzahlungen und Einsätze nicht möglich. Bei längerfristigem Bedarf unterstützen wir Sie bei der Umsetzung einer dauerhaften Sperre und nennen gegebenenfalls externe Anlaufstellen.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Typische Warnsignale sind: Verlustkontrolle, häufiges Überschreiten persönlicher Limits, Verheimlichung von Spielaktivitäten, Vernachlässigung von Verpflichtungen oder anhaltendes Spielen trotz negativer Folgen. Wenn Sie solche Anzeichen bei sich oder Angehörigen bemerken, ist es ratsam, Maßnahmen zu ergreifen.

Tipps zur eigenen Kontrolle

Praktische Maßnahmen: setzen Sie feste Budgets, planen Sie Pausen, vermeiden Sie Jagdverhalten nach Verlusten und nutzen Sie die Limitfunktionen. Tauschen Sie sich mit vertrauten Personen aus und dokumentieren Sie Spielzeiten und Ausgaben, um die Kontrolle zu behalten.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Bei Bedarf sollten Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. Wenden Sie sich an regionale Suchtberatungsstellen, die Telefonseelsorge oder lokale Gesundheitsdienste. Wenn Sie Unterstützung wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst; wir geben gerne Informationen zu verfügbaren Hilfsangeboten und unterstützen bei der Aktivierung von Schutzmaßnahmen.